Reso e Rimborso

Politica di Reso e Rimborso

SmarTravel™ garantisce il diritto di recedere dal contratto di acquisto qualora i beni acquistati risultino danneggiati o per volontà del cliente, senza specificarne il motivo. Per esercitare tale diritto, è necessario inviare una comunicazione entro 30 giorni dalla data di ricezione dei beni ordinati (come da Decreto Legislativo n. 21 del 21/02/2014). Un team di professionisti esaminerà la richiesta e fornirà una risposta entro 5 giorni dalla ricezione di tutti i dati richiesti nella domanda. Se la richiesta viene approvata, SmarTravel™ invierà nuovamente un prodotto nuovo a proprio carico o provvederà al rimborso. Il rimborso coprirà il prodotto stesso. Non sarà offerto alcun altro rimborso in nessun caso.

Chi è Ammissibile

Il diritto di recesso è riservato solo ai privati, escludendo quindi gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che acquistano per rivendere a terzi.

Cosa Comporta

In conformità con la più recente legislazione italiana (Decreto Legislativo 22/5/1999 n. 185), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla ricezione delle merci, restituendo i beni oggetto di recesso a SmarTravel™, che rimborserà il prezzo dei beni restituiti.

Come si Applica

Prima di contattare il Servizio Clienti SmarTravel™, è consigliabile avere pronto il numero dell'ordine. Inviare un'email a: supporto@thesmartravel.com contenente una dichiarazione di volontà di esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti (il numero dell'ordine e quali prodotti si intendono restituire). Il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:

• L'articolo acquistato deve essere sostanzialmente integro e non utilizzato.
• Come previsto dalla legge, le spese di spedizione e eventuali tasse di esportazione verso l'Italia saranno a carico del cliente.
• Al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni (l'integrità sostanziale dell'articolo restituito è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso). Pertanto, si raccomanda la massima cura nella preparazione del pacco, ad esempio utilizzando l'imballaggio originale.

Attenzione

Si consiglia di utilizzare un corriere o un altro mezzo adeguato che permetta il tracciamento della spedizione. Si intende che SmarTravel™ non procederà al rimborso dei beni oggetto di recesso se non riceve la relativa consegna.

ESCLUSIONE (Decreto Legislativo 22/5/1999 n. 185)

Non esiste diritto di recesso per le vendite a distanza di beni realizzati su misura o personalizzati.

Come viene Processato il Rimborso

• In caso di pagamento con carte, il rimborso sarà effettuato tramite accredito diretto sul conto.
• In caso di pagamento con bonifico bancario, il rimborso sarà effettuato tramite accredito sul conto bancario utilizzato dalla controparte.