Termini & Condizioni

Preambolo ed Efficacia delle Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "Condizioni Generali") regolano l'acquisto di prodotti e servizi effettuati a distanza tramite internet attraverso il sito web www.thesmartravel.com (di seguito, "il Sito") in conformità alla legge italiana ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (di seguito, "Codice del Consumo").

Il venditore dei prodotti e proprietario del Sito è: SmarTravel™ con sede legale in Italia, Indirizzo email: supporto@thesmartravel.com (di seguito "SmarTravel™").

I consumatori che accedono al Sito per effettuare acquisti (di seguito "Cliente") sono tenuti, prima di inviare il loro ordine, a leggere attentamente queste Condizioni Generali che sono state rese disponibili sul Sito e che possono essere consultate in qualsiasi momento dal Cliente.

Qualora l'individuo che effettua acquisti sul Sito richieda una fattura e/o non sia altrimenti un "consumatore o utente" come definito all'articolo 3, comma 1, lettera a), del Codice del Consumo, le disposizioni in materia di recesso di cui agli articoli 7 e 8 di queste Condizioni Generali non si applicheranno, né le disposizioni che, secondo lo stesso Codice del Consumo, si applicano solo ai "consumatori".

I contratti conclusi con SmarTravel™ attraverso il Sito sono regolati da queste Condizioni Generali in conformità alla legislazione italiana. La lingua disponibile per concludere il contratto è l'italiano.

Scelta e Ordinazione dei Prodotti

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito "Prodotto" o "Prodotti") sono riportati nella pagina relativa ad ogni Prodotto.

Per acquistare i Prodotti, il Cliente deve compilare e inviare il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute sul Sito. Il Cliente deve aggiungere il Prodotto al "Carrello" e, dopo aver esaminato le Condizioni Generali e l'Informativa sulla Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire le informazioni per la spedizione e eventuali fatturazione, selezionare il metodo di pagamento desiderato e confermare l'ordine.

Inviando l'ordine dal Sito, che costituisce una proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver letto tutte le informazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare pienamente queste Condizioni Generali e le transazioni di pagamento.

Il contratto stipulato tra SmarTravel™ e il Cliente si considera concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di SmarTravel™. Tale accettazione viene comunicata al Cliente tramite un'email di conferma dell'ordine che include il numero d'ordine, i dettagli di spedizione e fatturazione, un elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo totale, comprensivo dei costi di consegna. Una volta concluso il contratto, SmarTravel™ si occuperà dell'ordine di acquisto e l'acquirente potrà visualizzare gli ordini effettuati accedendo al proprio profilo e consultando la sezione apposita.

Al ricevimento dell'ordine, SmarTravel™ verificherà la disponibilità di magazzino per l'esecuzione dell'ordine presso il produttore competente. Se uno o più Prodotti non sono disponibili, il Servizio Clienti di SmarTravel™ invierà prontamente un'email al Cliente che, entro le successive 12 ore, avrà l'opportunità di rispondere per confermare la spedizione degli altri Prodotti disponibili o per annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l'ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili verranno spediti. In questo caso, l'intero importo relativo ai Prodotti mancanti verrà rimborsato o, a seconda del metodo di pagamento scelto, non sarà addebitato al Cliente.

Ordine Contenente Prodotti da Due o Più Produttori

Se il Cliente dovesse effettuare un ordine contenente prodotti di diversi produttori, SmarTravel™ si riserva il diritto di rifiutare o modificare l'ordine, rimuovendo i prodotti di altri produttori all'interno dello stesso ordine. L'ordine potrebbe essere elaborato solo per il produttore principale, ovvero quello il cui valore è superiore agli altri nello stesso ordine.

Informazioni sui Prodotti

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, quando disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica che accompagna la scheda descrittiva. Si intende che l'immagine dei Prodotti stessi è destinata a presentarli in vendita e potrebbe non rappresentare perfettamente le loro caratteristiche e qualità, ma potrebbe differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, prevale sempre la descrizione della scheda prodotto.

Prezzi e Spedizione

Non c'è un ordine minimo per effettuare acquisti sul Sito. I prezzi dei prodotti includono tutte le tasse e i dazi. Tutti i prezzi sono espressi in valuta locale.

Spedizione in Italia:

La spedizione standard è gratuita su tutto il territorio nazionale.

NOTA: se il valore dell'ordine dovesse nuovamente scendere al di sotto delle soglie menzionate a causa di un codice sconto, la spesa di spedizione verrà automaticamente riapplicata.

Metodi di Pagamento e Fatturazione

Metodi di Pagamento

Il Cliente può pagare il prezzo dei Prodotti e i relativi costi di consegna utilizzando Carta di Credito, Carte Prepagate, PayPal e Bonifico Bancario.

Carta di Credito e Prepagate

Le reti disponibili per l'acquisto sul Sito sono:

• Visa / Visa Electron
• Mastercard / Maestro
• American Express

Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente e non viene addebitata alcuna commissione aggiuntiva per il pagamento con carta di credito.

PayPal

Bonifico Bancario

Il pagamento tramite Bonifico Bancario è possibile seguendo le istruzioni e scrivendo come causale il numero d'ordine e il nome del cliente o tramite email a supporto@thesmartravel.com. È importante sapere che l'ordine verrà confermato quando il pagamento verrà accreditato.

Fatturazione degli Ordini

Se l'acquisto è effettuato da un professionista o da un'azienda, sarà possibile richiedere l'emissione di una fattura scrivendo all'indirizzo supporto@thesmartravel.com e inserendo i dettagli della fatturazione inclusi il codice fiscale e/o il numero di partita IVA. In questo caso, la fattura verrà inviata via email all'indirizzo indicato. Il professionista è responsabile dell'inserimento corretto dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura al momento dell'ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

Trasporto e Consegna

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante il processo di acquisto nel campo apposito.

Tutti gli acquisti verranno consegnati dal corriere espresso "GLS" dal lunedì al venerdì, esclusi giorni festivi e celebrazioni nazionali; SmarTravel™ non è responsabile di ritardi imprevisti o non attribuibili.

Una volta che i Prodotti sono stati spediti, il Cliente riceverà una email di conferma che includerà un link per tracciare la spedizione.

In ogni caso, salvo casi di forza maggiore o circostanze impreviste, i Prodotti ordinati verranno consegnati entro un massimo di 2 giorni lavorativi in Italia e 10 giorni lavorativi nel resto del mondo dal giorno successivo a quello in cui SmarTravel™ ha confermato l'ordine al Cliente tramite una specifica email di conferma dell'ordine.

Servizi di Consegna Attivi:

DHL, UPS, FedEx, ecc.

Il servizio include 2 tentativi di consegna all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Dopo il secondo tentativo di consegna fallito, il pacchetto rimarrà in deposito gratuito per 3 giorni lavorativi presso il Corriere. Durante questi 3 giorni, il Cliente può contattare direttamente il Corriere per concordare la consegna o per modificare l'indirizzo di consegna. Dal 4º giorno e per 7 giorni lavorativi (compreso il sabato), invece, il pacchetto rimarrà in deposito gratuito presso l'Ufficio Postale locale. Il Cliente riceverà informazioni sull'Ufficio Postale a cui recarsi per il ritiro attraverso un avviso cartaceo lasciato nella cassetta delle lettere e via email.

Diritto di Recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza la necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, salvo i casi di esclusione previsti nel punto IV seguente. Il Diritto di Recesso consiste nella possibilità per il consumatore di recedere entro il periodo di trenta giorni, da qualsiasi acquisto effettuato a distanza e di ricevere un rimborso completo delle spese sostenute per l'acquisto senza alcuna penalità, come stabilito nel Decreto Legislativo 185 del 22/05/99 che ovviamente include anche gli acquisti effettuati via Internet. Le uniche spese non rimborsate saranno quelle di spedizione e di gestione, che restano escluse dalla normativa di cui al Decreto Legislativo 185/99.

Questa comunicazione deve essere inviata via email all'indirizzo: supporto@thesmartravel.com